Организовать отдых с семьей на море, с компанией друзей в горах, поездку в каждом городе Европы, обучение за границей можно в любой сезон. С целью решения вопроса необходимо обратиться к надёжному туристическому оператору. Профессиональная команда подберёт тур по запросу клиента, поможет с оформлением страховки и документов, доставит с удобством до места нахождения. Как подобрать компетентную организацию в Новосибирске, с качественным оказанием туруслуг, разберёмся детально и составим ТОП-5 лучших туроператоров.
Туристический ликбез
Туристическая фирма и туристический оператор понятия разнообразные, отличие состоит в полномочиях и ответственности.
Туристический оператор организует и реализует абсолютно готовый тур: бронирует отели, заказывает билеты на самолёт, оформляет страховку, находит сопровождающие во время поездок и т.п. Тур выступает как товара с ценой, которую назначает сам оператор. Для выполнения таких услуг должна быть действующая лицензия. Страховка, проживание и перелёт – главные составляющие турпродукта для её получения.
Туристическая фирма – это посредническая организация, которая предлагает услуги операторов путешественникам и реализует готовые туристические поездки. Работа туристичнские фирмы выполняется после того как разрешение получено на продажу услуг. Фирмы и агентства продвигают чужие продукты, не создавая собственного, получают процент за продажу тура. Туристическое агенство способна работать совместно с несколькими туроператорами, предлагая путешественникам широкий выбор туров.
Показатели выбора туристического оператора
В начале необходимо изучить организацию, почитать отзывы, подчеркнуть, когда была выдана лицензия: чем до недавнего времени срок, тем стабильнее фирма. При обращении в крупное учреждение может быть отмечено несколько номеров телефонов, также и городских. Для комфорта клиентов большие компании организовывают работу нескольких филиалов в различных частях города. Маленькие цены поездки туристический оператор предлагает, когда работает напрямую без посредников.
При обращении в фирму важно узнать вопросы, которые связаны с будущей поездкой. Сюда относятся: программа поездки, стоимость путёвки, колебания стоимости в зависимости от сезона, даты планируемого отъезда – приезда. Разнообразные операторы могут предлагать туристические поездки в все то же самое место, схожие программы с различными ценами. Очень большая или небольшая стоимость должна насторожить.
Телефонный оператор должен быть грамотным и компетентным. Для получения максимально ценной информации приветствуется воспитанность, любезность и краткость. Беседы должен заканчивать заказчик.
После разговора по телефону следует посетить офис туристического оператора. Значимый внешний признак – уровень сервиса. В надёжной фирме всегда полно клиентуры. Уютные условия должны сопровождаться очень маленьким временем ожидания. Не комфортные условия говорят о небрежности служащих, которая встречается в оформлении тура. Служащие агентства обязаны быть вежливы, грамотны, внимательны и неравнодушны к клиентам. Столы служащих должны быть в порядке, бережно сложенные стопки бумаг говорят о возможности быстрого поиска необходимого тура. Данный момент успокоит клиента, что его бумаги не затеряются в хаосе.
Помещение должно иметь строго дизайн достаточно продуман, современную оргтехнику. Рекомендуется, чтобы на работе на стенке висели в рамочках лицензии, дипломы, сертификаты и другие документы доказательства качества работы и профессиональной компетенции, специфическая «доска почёта». Чем она солиднее, тем лучше. Реклама и роскошная атмосфера может отображаться на цене туров.
Если служащие заговорили о возврате денег, лучше всего сразу отказаться от услуг данного агентства.
При рассмотрении условий тура оператор должен предложить для знакомства проект договора, проспекты, официальную программу тура, узнать порядок оформления визы, рассказать о финансовых санкциях, про условия проживания, удалённости от центра, наличия пляжа, бассейна и т.д., обговорить условия медицинской страховки и её оплату (она может оплачиваться отдельно).
После решения всех вопросов, в том числе скидки, условий возврата, заказчик может заплатить тур. Не рекомендуется вносить сумму в последнии секунды: с оформлением документов, бронированием билетов и мест в отеле могут появиться накладки. Для быстрой связи необходимо оставить у оператора номер собственного мобильного.
Рейтинг туристических операторов Новосибирска 2019 года
ТОП-5 составлен на основе размещённой информации, отзывов клиентов.
Адрес: м. Площадь Гарина-Михайловского, ул. Челюскинцев, 14/2, этаж 4, офис 416
Телефоны: ?+7 (383) 349-90-24, ?+7 (913) 450-50-88, горячая линия ?8 (800) 100-93-51
Интернет ресурс: https://kpkt.ru/
Рабочее время: ПН-ПТ: 09.00 – 20.00 СБ: 11.00 – 17.00 ВС: выходной
Номер в едином перечне туристических операторов: РТО 019303
Туристический оператор с развитой сетью своих региональных офисов, специализируется на турах по государству, развивает внутренний туризм России. Компания работает с марта 2006 года. Организация предлагает более 5000 путёвок по России при помощи ЖД транспорта и поездок автобусом. Удобная система бронирования позволяет эксплуатировать клиентов по VIP пакетам и проводить дешевые частные экскурсы.
Для менеджеров предлагается программа бонусов, для турфирм – высокая комиссия. Продукт оператора «Калейдоскоп» продают 1,5 тысячи агентств. Адреса организации размещены в 6-ти крупных российских городах, включая Новосибирск.
Компания оформляет визы, страховки, предлагает горящие туры, работает с частниками, оказывает транспортные услуги по транспортировке отдыхающих или грузов до установленного места (трансфер). Предлагаются туристические поездки по России (более 5 тыс.), странам СНГ, Прибалтике, Турции, Ближнего Востока, ЮВ Азии, всех частей Африки. Путешественникам рекомендуют поехать в Америке, Канаду, страны Карибского бассейна, Центральную и Южную Америку, Европу и Скандинавию, Океанию, Австралию, Японию.
1 день тура стоит около 1700 – 8600 рублей, отпуск на Крымском побережье обойдётся за 14850 рублей, по Золотому кольцу – 18900 рублей. Плата услуг выполняется картами и наличными денежными суммами.
- сетевая компания, работает в нескольких городах;
- продажа своего продукта в региональных офисах;
- продажа 5000 туров по России;
- продукт продают 1500 турагентств в каждом населенном пункте;
- удобная система бронирования;
- менеджерам предлагается программа бонусов;
- высокий процент комиссии;
- работа в режиме 24/7/365;
- хороший сервис по направлениям, которые предлагает оператор;
- персональный подход ко всем клиентам;
- прекрасное соотношение качества и стоимости;
- помощь в подборе тура не зависимо от не постоянных интервалов;
- с большим проектом работает отдельный менеджер;
- широкий выбор туров для учащихся начальной школы;
- прекрасно справится с однодневными маленькими поездками.
- главная масса туров исключительно по России.
Адрес: м. Гагаринская, ул. Советская, д. 64, этаж 4, офис 403
Телефоны: ?+7 (383) 334-05-86, ?+7 (383) 334-05-87, ?+7 (383) 200-05-00
Страница: https://globus-tour.ru/
Рабочие часы: ПН-ПТ: 10.00 – 20.00 СБ: 11.00 – 18.00 ВС: выходной
Номер в едином перечне туристических операторов: РТО 001058
Компания работает с 1996 года, штат исчисляет 40 служащих. 2 раза в течении года проходит оценка профессиональной деятельности, результаты крепятся свидетельствами о повышении квалификационного уровня. Офис в Новосибирске находится в юго-западной части города. Продукт организации продаётся в 2500 офисах агентов по большим городам России. 2 раза в течении года компания выезжает на обучающие семинары для агентов, по завершении которых вручаются сертификаты и дипломы оптимальным мастерам.
Среди предлагаемых туров популярны экзотичные, лыжные, свадебные, лечебные, круизы, туристические поездки выходного дня, для бизнеса и шопинга, образовательные, развлекательные, корпоративные. Клиентам рекомендуют посетить государства Европы, Ближнее и Далекое Зарубежье, страны Карибского бассейна, Азии, Малайзии, американских континентов. Можно поехать даже в Антарктиду. К туристическим услугам компании относятся: страхование, корпоративное обслуживание, заказ билетов в кино, театры, заказ авто напрокат; организация поездок и транспорта до места нахождения, резервирование отелей, билетов на самолет, оформление виз; все разновидности трансфера. Дети могут расслабиться 3 недели на Крымском побережье за 38 – 62 т. рублей.
Благодаря сегодняшним технологиям фирма внедрила свою систему поиска on-line. Резервирование отелей, туров выполняется в реальном времени. Работает on-line – консультант, который даст ответ на все вопросы клиента в любое время. Горящий тур можно заказать на ресурсе, оставив заявку. При первом обращении в компанию новичок получает скидку по акции «День распродаж», денежный документ или презент.
Около здания офиса есть места для япарковки для клиентов. На работе работает бесплатный Вай-фай и есть комната для малышей с детской анимацией. С ребёнком будут заниматься, пока родители подбирают тур. Заплатить можно картами и наличными.
- навык больше 20 лет;
- надёжный туристический оператор;
- работа в различных направлениях;
- предлагает туристические поездки в любую точку Мира;
- поездки для приятного отдыха, обучения, бизнеса и шопинга;
- работает несколько телефонов;
- большая скорость работы с клиентами;
- правильный штат сотрудников с дипломами о высшем образовании;
- есть парковка;
- бесплатный Вай-фай;
- работает услуга «доставка до места от дома»;
- действует система скидок для новичков;
- уютные условия ожидания для клиентов и детей;
- новости компании можно получать по SMS и e-mail рассылке;
- решить вопросы и обговорить невидимые моменты поездки помогает on-line – консультант;
- экстренные телефоны работают круглосуточно;
- туристические поездки компании рекомендуют 2,5 тыс. агентств;
- проводятся выездные семинары для обучения служащих агентств – распространителей туров.
- высокие Стоимость на туры без скидки;
- может браться большая плата за детей без скидки;
- при неудачном получении виз берётся высокий процент комиссии;
- нет негативных отзывов – за этим следят бдительные модераторы компании.
Адрес: м. Гагаринская, ул. Советская, д. 64, БЦ. Коммунистический
Телефоны ?+7 (983) 310-63-90
Интернет ресурс: https://big-altai.ru/
Рабочий режим: ПН-ПТ: 09.00 – 18.00, СБ-ВС: выходной
Номер в едином перечне туристических операторов: РТО 019715
Поклонникам энергичного отдыха на природе подходят туристические поездки, которые предлагает «Большой Алтай». На рынке туристический оператор трудится с 2011 года. Офисы представителей находятся и в прочих больших городах РФ. Жители любой точки России могут выбрать сезонные поездки длительностью от 5 дней до 3-х недель. Конные, пешие, автомобильные, частные, групповые, приключенческие туристические поездки, походы и восхождения предлагаются клиентам в возрасте от 18 до 60 лет. Для комфортабельного времяпрепровождения возникают группы по 12 – 15 человек. Можно поехать на рыбалку и охоту, на праздничные дни, экскурсии, в йога и фитнес туристические поездки, полетать на вертолёте. Основное в поездке — увидеть красоту Республики Алтай, рек, водопадов, горных перевалов, проплыть по озеру, подняться на вершину хребта, посетить дивные места. Натуральные экскурсии включены в каждый тур. Для конных прогулок не надо иметь специальное приготовление.
В цену поездок включены: трансфер, экскурсии, перекусы и главная еда, баня и т.п. Цена туров: 24 000 – 47 000 рублей. Очень дорогой – 85 000 рублей. Отдельно оформляется мед. страховка. Если заказчик живёт далеко от Новосибирска, нужно будет дополнительно расщедриться на билеты (поезд, самолёт). Действует предоплата. Работники компании проходят обучение в своей «Школе Гидов», любой имеет высшее образование в туристической сфере.
- оригинальные и оригинальные приключенческие туристические поездки по Алтаю при отсутствии цивилизации и инфраструктур;
- гарантированные даты заездов;
- профессиональная организация прогулок и поездок;
- туристические поездки подходят для каждого кто пожелает, собственно приготовляться к ним не надо;
- многообразие туризма для приятного отдыха, спорта, праздничных дней и бизнеса;
- профессиональные гиды;
- хорошие впечатления и свежий воздух гарантируются;
- в конных прогулках разрешается участие детей в возрасте от 8 лет.
- большие цены;
- не работает по выходным;
- маленький выбор стран: туристические поездки исключительно по России и Монголии;
- большинство туров рассчитано на взрослое население;
- в цена туров не входят авиа- и жд-билеты.
Адрес: м. Маршала Покрышкина, ул. Державина, д. 13, 1 этаж, офис ЦАТ
Телефоны: ?+7 (383) 383-54-81, горячая линия ?8 (800) 707-54-81
Интернет ресурс: https://catours.ru/
Рабочие часы: ПН-ПТ: 10.00 – 19.00 СБ-ВС: выходной
Номер в едином перечне туристических операторов: РТО 018827
Центр предлагает туристические поездки по всей России и качественный отдых в Алтайском крае. Работает фирма с 2008 года. Представительства организации работают по всей России, есть агенты в Германии, Польше, Франции, Чехии. Среди туров – пешеходные, конные, велосипедные, вертолётные маршруты, восхождения и джип-экспедиции, туристические поездки на мотоциклах, рыбная ловля, охота, сплавы на рафтах, семейные экскурсии и экстрим – квесты для поклонников приключений. Организация b2b, корпоративных, MICE-мероприятий тоже в перечне услуг ЦАТ. Предлагаются туристические поездки на праздничные дни, сезонные, новогодние, поездки с детьми. Свое хорошее и каждый раз обновляемое обмундирование для туров даёт путешественникам возможность ощущать себя удобно, безопасно во время поездки. Компания имеет собственный парк автомобилей, в который входят кроссоверы, джипы и микроавтобусы. В Горном Алтае выстроено 2 турбазы с сыроварней и рестораном, в котором приготавливают пищу из натуральных продуктов.
Самый не дорогой однодневный тур: 1200 — 1800 рублей, очень дорогой на 13 дней – 95 000 рублей. Восхождение на вулкан Демавенд в Иране обойдётся в 75 600 рублей. Заказ можно создать на ресурсе в 1 клик. По каждому туру есть детальная информация с программой, местом проживания, меню, прописано, что взять с собой и как приготовиться, какие документы необходимы.
- надёжный туристический оператор;
- тщательное отношение к клиентам;
- есть свои турбазы, сыроварня, ресторан;
- организован свой парк автомобилей;
- свое обмундирование содержится в полном порядке, все время обновляется;
- безопасность и комфорт гарантируются;
- нет форс-мажоров при недоборе группы;
- есть представительства по России и в странах Европы;
- работают компетентные специалисты – инструкторы;
- профессиональные служащие;
- хорошая цена услуг;
- замечательный сайт с детальной информацией по каждому туру.
- охвачена только Российская Федерация и страны СНГ.
Адрес: м. Площадь Ленина, ул. Советская, д. 65, оф. 15
Телефоны ?+7 (383) 210-03-23, ?+7 (383) 212-51-15
Интернет — страница: https://altairtour.ru/
Рабочие часы: ПН-ПТ: 10.00 – 19.00 СБ: 10.00 – 15.00 ВС: выходной
Номер в едином перечне туристических операторов: РТО 000316
Туристический оператор предлагает путёвки в Россию, страны СНГ, Южную Америку, Западную Европу, Юго-Восточную Азию, на Ближний Восток и в Турцию. Партнерами компании выступают Biblio Globus, Anex, Pegas Touristik, PAC Group, Coral Travel. Головной офис размещен в Новосибирске, он функционирует с 2001 года. Среди основных услуг: горящие туры, страхование, трансфер, получение виз, билеты на самолет. Экстремальный туризм, йога – туристические поездки, поездки, экспедиции, отдых с семьей, культурные и экологические программы – ключевой список видов туров. Для пенсионеров и детей предлагаются некоторые поездки. Главное направление – организация поездок по горам Алтайского края. Для поклонников природы России предлагается отдых на базах и в отелях , размещенных в чистых в экологическом плане, заповедных местах. Цены зависят от варианта тура и места.
- широкий выбор туров;
- туристические поездки для разных возрастов, включая детей и пенсионеров;
- работа с солидными тур агентами и туроператорами;
- большой стаж работы на рынке туризма;
- профессиональная команда;
- работает касса с опытными служащими, которые подберут подходящий рейс для бизнес-клиентов.
- не обнаружены.
Сводная таблица
| Место | Наименование | Адрес | Телефон | Стоимость за час, руб | Туристические поездки, страны |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 | Калейдоскоп | ул. Челюскинцев, 14/2, этаж 4, офис 416 | ? +7 (383) 349-90-24 ?+7 (913) 450-50-88 ?+7 (800) 100-93-51 | ПН-ПТ: 09.00 – 20.00 СБ: 11.00 – 17.00 | Российская Федерация |
| 4 | Глобус-тур | ул. Советская, д. 64, этаж 4, офис 403 | ? +7 (383) 334-05-86 ? +7 (383) 334-05-87 ? +7 (383) 200-05-00 | ПН-ПТ: 10.00 – 20.00 СБ: 11.00 – 18.00 | любая точка планеты |
| 3 | Большой Алтай | ул. Советская, д. 64 | ? +7 (983) 310-63-90 | ПН-ПТ: 09.00 – 18.00 | Монголия, Российская Федерация, СНГ |
| 2 | Центр энергичного туризма | ул. Державина, д. 13, 1 этаж, офис ЦАТ | ?+7 (383) 383-54-81 ?8 (800) 707-54-81 | ПН-ПТ: 10.00 – 19.00 | Российская Федерация, СНГ |
| 1 | Альтаир-тур | ул. Советская, д. 65, оф. 15 | ? +7 (383) 210-03-23 ? +7 (383) 212-51-15 | ПН-ПТ: 10.00 – 19.00 СБ: 10.00 – 15.00 | Российская Федерация, СНГ, Америка, Европа, Азия, Ближний Восток |
Заключение
Работа туристического оператора начинается на работе. В Новосибирске работают честные и прочные операторы, неравнодушные к собственным клиентам. Если отдых туриста начинается сразу же после обращения для выбора и покупки тура, при этом приносит множество хороших эмоций и эмоций, значит, выбор туристического оператора выполнен правильно.
